Sistema di Gestione Integrato
Sistema di Gestione Integrato e Politica
Il sistema di gestione integrato interessa le attività svolte da tutte le funzioni e riguarda tutti i processi interni, i servizi, i lavoratori. L’adozione del sistema di gestione integrato per la Cooperativa è una decisione strategica e operativa che sotto il profilo:
- della qualità è orientata a migliorare continuamente le proprie prestazioni e costruire una base per lo sviluppo sostenibile;
- della salute e sicurezza sul lavoro (SSL) è orientata a predisporre luoghi di lavoro sicuri e salubri, prevenire lesioni e malattie correlate al lavoro, a migliorare continuamente le proprie prestazioni in termini di SSL;
- della legalità può prevenire la commissione di reati e cautelarsi dai rischi di conseguenze in sede penale (Modello Organizzativo 231);
- dell’igiene e sicurezza degli alimenti è focalizzato ad ottenere prodotti che, secondo l’uso previsto, siano sicuri per il consumatore;
- della gestione dei dati personali è orientata a tutelare l’interessato da eventuali usi illeciti o difformi dalle finalità dichiarate al momento della raccolta;
- della responsabilità sociale è orientata a fornire garanzia di eticità nell’erogazione di servizi, nella gestione del personale e delle risorse;
- della parità di genere è orientata ad assicurare pari dignità e pari opportunità a tutte le persone, a contrastare stereotipi e discriminazioni di genere, a valorizzare le diversità e le pluralità e a tutelarle nei luoghi di lavoro.
Compito del sistema di gestione integrato è orientare e tenere sotto controllo le modalità di gestione della Cooperativa Itaca, così da realizzare in modo efficace ed efficiente la Politica del sistema di gestione integrato espressa dal Consiglio di Amministrazione delle sue specifiche declarazioni.
Politica per la Certificazione per la Qualità
Politica per la Salute e Sicurezza sul lavoro
Politica per la Parità di Genere
Politica per la Sostenibilità
Itaca è in possesso della certificazione di Qualità in conformità alla norma UNI EN ISO 9001 rilasciata dall’Ente di Normazione e Certificazione UNITER. La certificazione di qualità è stata rilasciata per la prima volta il 27 febbraio 2003 e viene costantemente rinnovata ogni 3 anni.
Il modello di Sistema di Gestione per la Qualità adottato dalla Cooperativa Itaca è basato sull’approccio per processi, dove la soddisfazione delle richieste del Committente e del Cliente sono alla base della realizzazione del Servizio.
Il Sistema Qualità della Cooperativa è riferito alla progettazione, gestione ed erogazione dei seguenti servizi:
- Socio-sanitari assistenziali ed educativi residenziali, semiresidenziali e territoriali per disabili;
- Socio-sanitari assistenziali e riabilitativi residenziali, semiresidenziali, territoriali e collettivi per persone nell’area della salute mentale;
- Socio-sanitari assistenziali residenziali, semiresidenziali, domiciliari e territoriali per anziani;
- Socio educativi per minori e per le politiche giovanili;
- Socio educativi per la prima infanzia.
Itaca applica da sempre politiche per le Pari Opportunità, nel 2011 ha istituito la figura della Referente Pari opportunità, dal 2010 ha definito e portato avanti azioni di intervento finalizzate alla creazione di condizioni favorevoli alla valorizzazione delle professioni femminili e al sostegno alla Parità di Genere.
Abbiamo ottenuto la certificazione per la parità di genere dall’ente di certificazione UNITER nel 2023, a conclusione del percorso sull’Obiettivo 5 “Parità di Genere”, che attesta il valore di Itaca secondo la UNI PdR 125:2022.
Itaca è in possesso della certificazione di Qualità in conformità alla norma UNI EN ISO 9001 rilasciata dall’Ente di Normazione e Certificazione UNITER. La certificazione di qualità è stata rilasciata per la prima volta il 27 febbraio 2003 e viene costantemente rinnovata ogni 3 anni.
Il modello di Sistema di Gestione per la Qualità adottato dalla Cooperativa Itaca è basato sull’approccio per processi, dove la soddisfazione delle richieste del Committente e del Cliente sono alla base della realizzazione del Servizio.
Il Sistema Qualità della Cooperativa è riferito alla progettazione, gestione ed erogazione dei seguenti servizi:
- Socio-sanitari assistenziali ed educativi residenziali, semiresidenziali e territoriali per disabili;
- Socio-sanitari assistenziali e riabilitativi residenziali, semiresidenziali e territoriali per persone nell’area della salute mentale;
- Socio-sanitari assistenziali residenziali, semiresidenziali e territoriali per anziani;
- Socio educativi territoriali per minori e per le politiche giovanili;
- Socio educativi per la prima infanzia.
Il Sistema di Gestione per la Qualità è guidato dai valori cui la Cooperativa si ispira esplicitati dalla Politica per la Qualità:
La centralità della persona che usufruisce dei servizi che si traduce in attenzione ai bisogni; accoglienza; rispetto dell’individualità e della dignità; orientamento a migliorare la qualità della vita; promozione della salute e del benessere; valorizzazione delle abilità personali; contrasto di ogni forma di limitazione fisica, ambientale, farmacologica e di ogni forma di abuso; salvaguardia del diritto di cittadinanza, del diritto alla privacy e alla riservatezza; rispetto della storia dell’individuo e sostegno alla sua autodeterminazione; promozione di relazioni sociali significative anche al fine di contrastare l’esclusione e l’emarginazione.
La valorizzazione e tutela dei lavoratori che si sostanzia nell’operare affinché migliorino le possibilità di occupazione, la crescita umana e culturale, la possibilità di esprimere la propria soggettività; nelle iniziative di mutualità in favore dei soci; nella valorizzazione e nello sviluppo delle competenze; nella promozione delle pari opportunità di genere, sociali, generazionali, culturali e nel divieto di ogni forma di discriminazione di genere, razza, religione, pensiero politico, orientamento sessuale; nell’assicurare i diritti dei lavoratori; nell’investire per migliorare le condizioni di lavoro; nell’assumersi come impegno fondamentale verso il personale la cultura della sicurezza e la tutela della salute nei luoghi di lavoro; nel promuovere equità, conciliazione dei tempi lavoro/famiglia, flessibilità lavorativa.
La promozione del modello cooperativo e della responsabilità sociale che significa fare cultura cooperativistica; favorire nella società civile la capacità di sostenere un’economia collaborativa; aprire spazi di negoziazione e di contrattualità sociale; impegnarsi al miglioramento dei contesti sociali promuovendo l’integrazione degli attori sociali dei territori, promuovendo la socialità mediante iniziative culturali, momenti di aggregazione, iniziative di integrazione culturale, promuovendo la legalità e nuove opportunità di valorizzazione dei territori; svolgere con correttezza i servizi gestiti; lavorare per garantire solidità patrimoniale, continuità e prosperità di impresa; promuovere azioni di sviluppo sostenibile in ambito sociale, economico, ambientale; rendicontare in modo trasparente tutte le attività.
La costruttività nei rapporti con la committenza che mira a rapporti corretti e trasparenti con i committenti pubblici e privati, e all’adozione, nei rapporti commerciali, di un approccio basato sulla valutazione della compatibilità tra proposte progettuali ed economiche, esigenze del welfare locale e nazionale, il proprio sistema valoriale e gli standard di qualità vigenti.
Itaca ha volontariamente implementato dal 2010 il Sistema di Gestione della Salute e Sicurezza sul Lavoro secondo la Norma BS OHSAS 18001 integrandolo, dove possibile, al Sistema di Gestione per la Qualità in modo che obiettivi e Politica per la Salute e Sicurezza sul Lavoro siano calate nella progettazione e gestione dei servizi.
La Politica per la Salute e Sicurezza sul Lavoro stabilisce il senso generale d’orientamento e dispone i principi d’azione della Cooperativa, fissa gli obiettivi generali per la responsabilità e prestazione di sicurezza, è l’impegno formale della Cooperativa, del Consiglio di Amministrazione e della Direzione, alla buona gestione della sicurezza.
La dichiarazione di Politica per la Salute e Sicurezza sul Lavoro definisce le linee fondamentali che guidano il comportamento e ispirano l’operatività a tutti i livelli aziendali, coerentemente con le altre politiche aziendali, per il raggiungimento di definiti obiettivi di sicurezza e tutela della salute nei luoghi di lavoro. E’ opinione del Consiglio di Amministrazione riconoscere quanto la cultura della sicurezza trovi i suoi fondamenti negli obiettivi che la Cooperativa si pone e sul valore che attribuisce alle risorse umane per il raggiungimento degli stessi.
- La Cooperativa considera la promozione della cultura della sicurezza e la tutela della salute nei luoghi di lavoro come impegno fondamentale verso il proprio personale e l’utenza che accede e usufruisce dei servizi e delle strutture della Cooperativa.
- L’approccio prevenzionistico viene pertanto considerato quale elemento primario di ogni decisione e azione attraverso la definizione di una adeguata organizzazione del Servizio di Prevenzione e Protezione e definizione delle responsabilità, la predisposizione di regolamenti e di procedure aziendali e il trasferimento delle informazioni al personale attraverso la valutazione della corretta comunicazione e interventi periodici di informazione e formazione.
La Politica per la Salute e Sicurezza sul Lavoro costituisce un riferimento fondamentale ed essenziale per tutti i partecipanti alla vita aziendale e per tutti coloro che, esterni all’azienda, hanno con essa rapporti. Essa deve far comprendere i principi cui si ispira ogni azione aziendale, nell’ottica della salute e sicurezza e benessere di tutti i partecipanti alla vita della Cooperativa e a cui tutti devono attenersi in rapporto al proprio ruolo ed alle responsabilità assunte.